Оплата, возврат, аккаунт, персональные данные

1.По каким вопросам писать на почту

• оплатили, а валюта не пришла;
• нужно вернуть деньги;
• ошиблись в нике при оплате;
• не получается войти в аккаунт или восстановить доступ;
• хотите узнать, исправить или удалить свои данные.

2.Что указать в письме

• игровой ник;
• что случилось — в двух-трёх предложениях;
• если вопрос об оплате: дату, сумму и чек или номер операции.

Пароль присылать не нужно — мы его никогда не спрашиваем.

3.Документы

• Пользовательское соглашение — правила, платные услуги, возврат;
• Политика конфиденциальности — какие данные мы храним и зачем;
• Цены и тарифы — сколько стоит золото и что на него можно купить.